お客様からの”口コミ”「あら綺麗になったわねー!」


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お客様から嬉しいメールを頂きました。美容師をしていてこれ以上に嬉しいことはありません。

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こちらこそ、ありがとうございました。

気に入って頂けて何よりです。

「お客様の髪の状態とご希望を知ること」

お客様を担当する上で、美容師にとって大切なことは、お客様のご希望を把握することです。

  • お客様の希望のヘアスタイルを把握
  • お客様の髪のダメージを把握
  • お客様のダメージしやすさを推測
  • お客様の好みのイメージを把握
  • などなど…

特に、はじめて担当させて頂く場合は、お客様が何を目的にヘアサロンにご来店されているのか?

そのニーズを把握した上での、ヘアスタイルのご提案になります。

それを知る前に、美容師のこだわりやエゴは要らないと私は思います。

今回担当させて頂いたお客様は、このホームページを見てご来店いただきました。

はじめLINEでご予約頂いた時は、縮毛矯正とハーブトリートメント、カットは相談という内容でした。

当日ご来店されてから、カウンセリングで話を聞くと縮毛矯正をしていることやカラーリングはリタッチメイン。ダメージしやすい、髪のうねりや癖はそこまで気にならないが広がりが気になる。

スタイルチェンジしたいかも。

といった内容でした。

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この段階で、髪の毛を見ると乾燥していてダメージもあります。きっとダメージしやすいんだろうなという髪質です。

色々とお話をお伺いする中で、前回縮毛矯正しても直ぐに広がってしまったとの事もあり、今回は縮毛矯正はかけないで長期的に髪を綺麗にしていく計画にしました。

「毎日のホームケアが大切」

ヘアケアで大事なのは、ホームケアです。どんなに美容室で綺麗なヘアスタイルになっても日常でそれが保たなければあまり意味はありません。

その為、Flowersヘアケアをご購入頂きました。

(※現在、WEBのみでの販売となっています。Lilyの公式サイトからお買い求め下さい)

Lily公式ストア

Flowersヘアケア

その上で、今回はハーブトリートメントでダメージを集中ケアしてカットで前髪を作りレングスも整えてイメージを変えました。

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今回は、縮毛矯正をしていないので凄くまっすぐなストレート仕上げではないのですが…ハーブトリートメントとヘアケアにより髪のコンディションが整い

カットをしたことで、収まりも良くなりました。

これからFlowersヘアケアをお家で使ってもらい、髪の毛の状態を整えていきます。

そして、月に1度サロンでハーブトリートメントをして集中ケアしていく予定です。

今回は、お客様の要望をお聞きすることによって縮毛矯正をしないという選択ができました。

縮毛矯正やカラーリングなど薬剤を使用する施術はダメージを伴います。

よくダメージしない縮毛矯正などのキャッチフレーズがありますが、全くダメージしない薬剤は無いです。

これを、勘違いして過度にストレートやカラーリングを繰り返すとダメージヘアになってしまいます。

ご自身では、どのくらいダメージしているのか?の判断が難しいと思うので、そこは美容師の判断が必要ですよね。

髪の毛を綺麗にすることも大切なのですが、もっと大事なのはお客様の要望に応えられているのか?という部分です。

お客様からのメールを頂き、改めて美容師という仕事の重要さに気付かされた感じがしました。

これからもお客様の要望に応えらる美容師でありたいと思います。

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サロンプロデューサー/グロースハッカー 日々の何気ない出来事やヘアメイク・ヘアケア情報などなど、個人・美容師・プロデューサーとして感じたことを発信しています。 「何をやりたいか?」で今を選んでいき、毎日の喜びを誰かと分かち合えれば幸いです。

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